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同城配送

更新时间:2017-06-30 09:18:17 信息编号:121459960
同城配送
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同城配送

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同城物流,整车运输,药品物流,红酒物流
面向地区
近期电商中家具电商销售额连创新高,但光鲜数据背后则是居高不下的退款率,在中备受争议的全友家居爆出了高达36%的退款率。年底不少消费者网购家具家居用品,虽然省去逛街挑选的过程,但网购家具在配送【同城物流】、安装、退换货等环节的难题也令消费者叫苦连连。综合成本计算,尽管多数网购家具价格低于实体店面,但加上各种额外支付的运输、安装等费用,网购优势大大缩水。案例:成品家具配送费直逼商品价格与其他标准化商品相比,网购家具家居用品在配送物流、退换货、安装等环节的难题令消费者叫苦连连。昨日,消费者段先生对记者表示,自己在淘宝上为女儿购买了一张课桌,但该卖家并不提供配送上门的服务,段先生只能去仓库自提。“实木材料特别重,好不容易才搬到家,而且我一个人安装比较困难,加上说明书也比较简单,一个下午才勉强安装完”。李女士在一家电商网站上购买了,送货过来后需要自己安装,但是部分打孔有问题没办法安装,“退货很麻烦,不仅需要申请由售后人员审核,还需要将商品送至卖家地址”。
虽然一些电商网站为解决上述问题也提供了一系列的服务,如、同城配送、上门安装等,但不足千元的家具仍需要支付数百元的费用,以某品牌498元的双人床为例,单是运输还不包括上门安装的费用为150元左右,如果上门安装,成本将近双人床价格的一半。有业内人士称,一些的成品家具包装难度较大,可靠的包装甚至比家具本身还贵。象:“消费者等不起” 家具电商退款率高在电商双11中,家居品类的总销售额号称超过3亿元,其中单店销售额过亿,冲进天猫双11销售额的。但后全友家居爆出了高达36%的退款率。业内普遍质疑家具家居电商为冲榜而。昨日记者在全友家私单店看到,近30天的退款率仍达到13.96%,行业4.87%的退款率,其中主要因商品质量问题和未收到货。对于退款率居高不下的问题,多数电商卖家将其归结为“消费者等不起”,因为一方面高峰期家具配送的时间较长,有些是半个月以上;另一方面,有些订单需要商家去厂商处下单生产后再行配送。不少消费者反映在双11购买的家具。一位家具电商人士表示,由于家具商品的特殊性,消费者网购家居在质量、配送、安装等任何一个环节上的使用体验不佳就可能导致退款。业内:线下体验配送服务难以替代家具“”以来取得了高速的增长,2011年淘宝家居行业成交额同比增长就达130%,但有分析指出,高增长背后的网购家居市场仍然不成熟。有数据统计称,美国70%的家具都是靠网络,通过三维等技术手段制作的展厅,消费者可以轻松地浏览所有款式的家具。相比之下,国内消费者网购家具则面临着诸多问题,网购家居用品也屡屡被曝质量问题,原因之一也是因为网络家具“摸不着”。与电商相比,线下的不仅有展示功能,而且提供配套的有偿送货服务,即使商品在物流配送等环节出现问题,消费者也可以方便找到售后和责任人。宜家方面则表示,希望消费者来商场体验购物,在国内也未提供网络购物的服 务。

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