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随着社会财富的不断增加,人们对精神生活的追求不断提高,感人心方能动人情。正如李厚霖所说,“如果你自己没用心,就不能赢得消费者的心。大家都在谈粉丝经济,其实客户用你的东西,并不见得就成为你的粉丝,只有让他有超出预期的感受,或者达到的情感认同,他才可能成为你的品牌粉丝。”
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