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ISO20000信息技术服务管理体系认证 |
面向地区 |
节省资金
相关证据表明，那些投资于质量管理体系并通过 ISO 9001 认证的公司，可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。
精简运营，减少浪费
质量管理体系的评估侧重于运营流程。 这鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。
2001年6月，NASDAQ停机长达半天，原因是操作人员实施的变更未经测试，导致系统停机。这反映出变更管理的重要性，一旦没有做好，组织的关键任务系统就会受到影响。拙劣的变更管理实践会导致组织无法兑现服务承诺，经济的损失还可以估计，但形象的受损则是无法估计。
为了减少变更过程中可能出现的差错，降低变更的风险，需要有一套科学的、严格的管理流程来对所有的变更进行有效的管理，变更管理就是针对这样的管理要求而产生的。变更管理是ITIL体系中服务支持(service support)的一个组成部分，直接针对的是信息系统的运维质量。
变更管理的范围包含信息系统的所有变更，涉及的对象有硬件、网络、系统软件、应用软件及与系统有关的文档和程序。这里的系统主要指在实际运营中提供服务的信息系统，应用系统开发和版本发布不在变更管理流程的范围内，某些组织也可能没有把桌面办公系统等纳入变更管理的范围。
变更管理的范围与配置管理和发布管理有密切的关系。变更实施前，通过配置管理获取评估变更影响所需的信息要素；而在变更实施后，需要更新配置管理数据库(CMDB)。确定变更管理的范围是动态的工作，由于范围可以改变，所以所需配置管理数据库提供的信息也是在动态变化的。因此需要定期评审变更管理的范围并及时更新配置管理数据库中的信息。
组织想要通过ISO20000认证，在配置管理流程方面就达到以下几点基本的要求
·建立配置管理流程对配置项进行识别、控制、跟踪
·为配置管理流程安排角色、职责和权限
*建立组织的配置管理数据库，对配置管理数据库进行更新控制
·定期对配置项进行审计，发现记录缺陷后制定纠正措施，提交审计报告
·配置管理流程和变更流程相结合，确保每一次的变更都能及时修改配置项
*配置管理流程和财务资产管理的结合，为资产管理提W IT基础设施信息。
14.1.7实施难点和解决办法
配置管理数据库作为IT部门的核心工具，作为其他流程的信息提供者，在实施过程中也会遇到很多困难的地方
| 主营行业：ISO认证 |
| 公司主营：ISO27001认证,ITSS认证,SPCS认证,DCMM认证 |
| 主营地区：上海，深圳，北京，长沙，武汉，广州,南昌，昆明，福建 |
| 企业类型：私营合伙企业 |
| 注册资金：人民币100万 |
| 公司成立时间：2011-04-06 |
| 员工人数：11 - 50 人 |
| 研发部门人数：11 - 50 人 |
| 经营模式：服务型 |
| 经营期限：1949-01-01 至 2033-01-01 |
| 最近年检时间：2023年 |
| 登记机关：嘉定区市场监管局 |
| 经营范围：IT相关特色资质认证服务： CMMI能力成熟度模型集成 ITSS信息技术服务标准认证 ISO27001信息安全管理体系认证 ISO20000信息技术服务管理体系认证 CS信息系统建设和服务能力评估体系 信息系统服务交付能力等级认证 GB/T 33136数据中心服务能力成熟度认证（服务认证） DCMM数据能力成熟度模型（服务认证） DSMM数据安全成熟度模型（服务认证） CSMM认证-软件能力成熟度评估（团标） ASPICE汽车软件过程改进与能力的评估 涉密信息系统集成资质认证（保密局） SPCA“双模认证”软件过程能力评估和软件能力成熟度评估 CCRC信息安全服务资质（中国网络安全审查技术与认证中心） GB/T 41479数据安全管理认证（DSM认证）（中国网络安全审查技术与认证中心） ITSEC信息安全服务资质（中国信息安全测评中心） 通信网络安全服务能力资格认证（中国通信企业协会） ISO27701是隐私信息管理体系认证 ISO27017是云服务信息安全管理体系认证 ISO27018是个人可识别(PII)信息安全管理体系认证 GB/T35273:2017个人信息安全管理体系认证 C-STAR云安全管理体系认证 TISAX认证（汽车安全评估讯息交换平台） ISO/SAE 21434:2021 - 道路车辆网络安全工程 ISO27040:2015数据存储安全管理体系认证 ISO27032:2012网络空间安全管理体系认证 通用数据保护管理体系认证证书-GDPR认证 ISO29151个人数据隐私保护管理体系认证 ISO44001协同业务关系管理体系认证 信息系统业务安全服务资质认证（CCIA） 双软认定 高新企业 著作权申请等认证 |
| 是否提供OEM：是 |
| 质量控制：第三方 |
| 公司邮编：200050 |
| 公司邮箱：mqc@itsm-ap.com |
| 公司网站：www.itsm-ap.com |
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